Diseño e implementación de un modelo de gestión por procesos para la empresa E&G Seguridad Integral, ubicada en Quito

Abstract

La empresa E&G SEGURIDAD INTEGRAL es una sociedad civil creada en base a un emprendimiento forjado por la sociedad entre Marco Ramírez, Ingeniero Industrial y el Técnico Benito Gallegos, quienes deciden potenciar ambas competencias profesionales, es así que constituyen la empresa, ubicada en la Provincia de Pichincha, Cantón Quito, Parroquia Cochapamba, Barrio San Vicente. E&G SEGURIDAD INTEGRAL está dedicada a dos líneas importantes que son: Distribución, venta, recarga y mantenimiento de todo tipo de equipos contra incendio. Gestión de Seguridad y Salud ocupacional. La empresa posee personal capacitado en el ámbito de asesoría y técnica más no posee un modelo de gestión que garantice la calidad y efectividad de los productos y servicios ofertados, De esta manera la Empresa E&G SEGURIDAD INTEGRAL decide establecer el diseño e implementación de un modelo de gestión por procesos en cada una de sus áreas con el afán de optimizar sus recursos y estandarizar los procesos, para de esta forma ofertar productos y servicios de calidad logrando así la satisfacción del cliente. Para el desarrollo del presente proyecto se determina los siguientes capítulos a desarrollar: El primer capítulo en el que se realiza el análisis situacional de la empresa en base a la recolección de información, la cual es proporcionada por cada uno de los ejecutores responsables del proceso. El segundo capítulo que corresponde a la creación del modelo de gestión por procesos que permite el desarrollo de flujogramas y manuales de proceso el cual se complementa con el cronograma de implementación la Gestión por Procesos en la empresa.