Diseño de un manual de procedimientos a la gestión del área de cobranzas de la empresa Seguros Equinoccial ubicada en la ciudad de Quito periodo 18

Abstract

El siguiente proyecto de investigación tuvo como objeto el desarrollo de un análisis sobre los procesos del departamento de Cobranzas de la empresa Seguros Equinoccial S.A en relación a la administración, contabilidad y manejo adecuado de la cartera, aplicando tanto a las pólizas de ramos generales como al ramo de fianzas. Como se encontraban definidos los métodos de contabilización para el registro de los ingresos que se procesaban a través de los diferentes canales, tanto los tradicionales como los tecnológicos y el proceso de gestión de recaudación y recuperación de las cuentas por cobrar, enfocándose en el ingreso para poder mantener un adecuado flujo de efectivo que permita la operación de la empresa, todo esto basado en una gestión directa por parte del área de cobranzas de la empresa y a través de las empresas asesoras de seguros. Es importante señalar que el proyecto desarrollado ha servido de gran aporte para disminuir las actividades que se consideraban operativas que detenían el proceso efectivo del área. El trabajo de investigación desarrollado estuvo basado en una estructura metodológica que tuvo base en la investigación científica. En este sentido que se enfocó la problemática propuesta para el desarrollo y ejecución del proyecto, sus objetivos y el tratamiento aplicable que permitieron obtener los resultados que sean objeto de análisis y de la interpretación de resultados para la ejecución de la propuesta.