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metadata.dc.type: bachelorThesis
Título : Estudio - diagnóstico de la calidad de enfoque de procesos orientado a la edición de la Revista Zonalibre
Autor : Bajaña García, Margarita Susana
metadata.dc.contributor.advisor: Tamayo Saborit, Michel
Palabras clave : Calidad de los servicios comunicacionales;Enfoque de procesos;Diagnóstico de calidad
Fecha de publicación : 2020
Editorial : Guayaquil, Universidad Metropolitana
Resumen : Los medios de comunicación han ido evolucionando con el tiempo siempre en miras de mejoras de la calidad de su contenido, por tal motivo es que se llevó a cabo este trabajo de investigación sobre el estudio de diagnóstico del proceso de edición de una revista sociocultural. En este sentido se consultó la norma ISO 9001:2015 orientada al tratamiento de las cláusulas que conducen a la implantación de un sistema de gestión de la calidad, en función de un diagnostico como fase preliminar de un proceso. Se implementaron técnicas de trabajo en equipo y con ello instrumentos de captación de información en la evaluación de las etapas de los estudios. Y con ellos métodos de validación de encuestas y el empleo del software profesional SPSS (V25). Así como técnicas de la gestión de avanzada en el análisis del enfoque de procesos de la calidad. Sus capítulos están divididos en tres partes, el capítulo I declara los antecedentes, el problema y los principales aporte teóricos, sobre la temática de la calidad y el enfoque de procesos orientados a una revista sociocultural. En el capítulo II declara el procedimiento, las etapas e instrumentos para el desarrollo del estudio de diagnóstico en un contexto periodístico. En el capítulo III se presentan los resultados del estudio así como los aportes generados por la investigadora en atención al problema de investigación en cuestión.
Descripción : Abstract: The media have evolved over time, always with a view to improving the quality of its content, for this reason, it carried out this research work on the diagnostic study of the process of publishing a sociocultural journal. In this sense, consult the ISO 9001: 2015 standard aimed at the treatment of clauses that lead to the implementation of a quality management system, based on diagnosis as a preliminary phase of a process. Teamwork techniques were implemented and with these instruments of information gathering in the evaluation of the stages of the studies. And with them, survey validation methods and the use of professional SPSS software (V25). As well as advanced management techniques in the analysis of the quality process approach. Its chapters are divided into three parts, Chapter I declares the background, the problem and the main theoretical reports, on the subject of quality and the focus of the processes oriented to a sociocultural magazine. In Chapter II he declares the procedure, the stages, and instruments for the development of the diagnostic study in a journalistic context. Chapter III presents the results of the study as well as the reports generated by the researcher in response to the research problem in question.
metadata.dc.rights: openAccess
Atribución-NoComercial-SinDerivadas 3.0 Ecuador
metadata.dc.rights.uri: http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/ec/
URI : https://repositorio.umet.edu.ec/handle/67000/448
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