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metadata.dc.type: bachelorThesis
Título : Propuesta de diseño de procesos sustantivos para la empresa Sociedad Civil y Comercial CND Machachi
Autor : Pacheco Tutillo, Segundo Patricio
metadata.dc.contributor.advisor: Solórzano Polo, Pablo Hernán
Palabras clave : Procesos;Modelo de gestión;Mapa de procesos;Inventario de procesos
Fecha de publicación : 2023
Editorial : Quito, Universidad Metropolitana
Resumen : The titling work presented below refers to the presentation of a Substantive Process Design Proposal for the CND Civil and Commercial Society Company located in the Machachi Canton in the Pichincha Province. In the first instance, the central problem is defined, which is that the processes are not standardized and not socialized, on this basis a diagnosis of the current situation of the company's processes is developed, from this analysis in which a list of verification, it is determined that there are a number of negative responses between 2 and 7 responses, which indicates that the DISLOG company does not have a process management model or manuals that allow us to say that there are documented processes and being applied in the company; The implementation and subsequent improvement of processes will result in improvements in the productivity and sustainability of the companies over time. After the diagnosis, the design of a process management model is proposed that has essential elements such as a process map, characterization matrices of each of the defined processes, the process inventory and the respective process manuals. It is necessary to specify that for the present work the value-adding or substantive processes are raised at the manual level, but the governing and enabling processes are defined at the map and process inventory level.
Descripción : El trabajo de titulación que se presenta a continuación se refiere a la presentación de una Propuesta de Diseño de Procesos Sustantivos para la Empresa Sociedad Civil y Comercial CND localizada en el Cantón Machachi en la Provincia de Pichincha. En primera instancia se define el problema central que consiste en que los procesos no están estandarizados y no socializados, sobre esta base se desarrolla un diagnóstico de la situación actual de los procesos de la empresa, de este análisis en el que se aplica una lista de verificación se determina que existen un número de respuestas negativas se sitúan entre 2 y 7 respuestas, lo que indica que la empresa DISLOG, no cuenta con un modelo de gestión por procesos ni manuales que permitan decir que hay procesos documentados y aplicándose en la empresa; la implementación y posterior mejora de procesos redundará en mejoras de la productividad y sostenibilidad de la empresas en el tiempo. Luego del diagnóstico se propone el diseño de un modelo de gestión por procesos que cuenta con elementos primordiales como mapa de procesos, matrices de caracterización de cada uno de los procesos definidos, el inventario de procesos y los respectivos manuales de procesos. Es necesario precisar que para el presente trabajo se levantan a nivel de manual los procesos agregadores de valor o sustantivos, pero se llega a definir los procesos gobernantes y habilitantes a nivel de mapa e inventario de procesos.
metadata.dc.rights: Atribución-NoComercial-SinDerivadas 3.0 Ecuador
openAccess
metadata.dc.rights.uri: http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/ec/
URI : https://repositorio.umet.edu.ec/handle/67000/242
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