Diseño de un modelo de gestión por procesos para la empresa ETRADEV CÍA. LTDA. Ubicado en el distrito metropolitano de Quito DMQ

Abstract

El presente trabajo de titulación denominado “DISEÑO DE UN MODELO DE GESTIÓN POR PROCESOS PARA LA EMPRESA ETRADEV CÍA. LTDA. UBICADO EN EL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO DMQ.”, pretende optimizar la gestión de la organización mediante una adecuada organización de sus actividades, así como con una apropiada definición de roles y funciones. Para ello, se propone en primer lugar realizar un diagnóstico interno de la empresa, esto con el fin de levantar información y datos referentes a la situación actual de la organización. A partir de la obtención de estos datos se plantea identificar, levantar y organizar los procesos existentes, clasificados en tres grupos: Gobernantes, Sustantivos y Adjetivos, mismos que serán organizados a través del diseño de un Mapa de procesos, un Catálogo de procesos, Matrices de caracterización, Manuales de procesos, así como la formulación de indicadores de gestión que permitan realizar un control y seguimiento adecuado.